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Términos que rigen su cuenta en aa336

Estos términos definen las reglas que aplican al abrir y usar una cuenta en aa336, incluyendo cómo se procesan sus pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo y qué derechos tiene sobre su información.

Cuenta personalPagos locales PerúAcceso según ley localSoporte en español
aa336 Términos que rigen su cuenta en aa336
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta es parte central de cómo operamos. Cada sesión queda protegida mediante verificación en dos pasos: al iniciar desde un dispositivo nuevo, recibirá un código por SMS o correo antes de poder acceder. Sus datos de pago — incluyendo los asociados a Yape, Plin o PagoEfectivo — no se almacenan en nuestros servidores; solo registramos la confirmación de la transacción. Si detecta actividad inusual, puede bloquear su cuenta desde Configuración en menos de un minuto.

Verificación de identidad Al registrarse se le solicita un documento de identidad válido. Este paso protege su cuenta contra usos no autorizados y es requisito para habilitar retiros a cuenta bancaria.
Retención de datos Conservamos sus datos de cuenta durante el tiempo que exija la regulación local aplicable. Puede solicitar la eliminación de su cuenta escribiendo al correo de soporte; le confirmaremos el plazo
Cookies y sesión Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión activa. Puede gestionar las cookies opcionales desde la sección de privacidad en Configuración de su cuenta.
Solicitud de cambios Para corregir datos personales en su cuenta, acceda a Perfil → Editar información o contáctenos por chat. Los cambios en datos bancarios requieren verificación adicional por seguridad.
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, necesita aclarar cómo aplica una regla a su cuenta o desea ejercer alguno de los derechos descritos en estos términos, nuestro equipo de soporte en español atiende por los siguientes canales. Indique siempre el número de cuenta registrado para agilizar la atención.

Chat en vivo Acceda al chat desde el ícono de ayuda en la esquina inferior derecha de cualquier página. Disponible para consultas sobre su cuenta y estos términos.
Correo de soporte Envíe su consulta detallada al correo que aparece en la sección de contacto de su perfil. Recibe respuesta dentro de las 48 horas hábiles.
Formulario de cuenta Desde Configuración → Ayuda → Contactar soporte puede abrir un ticket vinculado directamente a su cuenta para seguimiento.

Preguntas sobre los términos de su cuenta

Reunimos aquí las consultas que más recibimos sobre el funcionamiento de estos términos, sus derechos como usuario y cómo gestionar situaciones específicas relacionadas con su cuenta.

Sí. Los términos aplican a toda forma de acceso a aa336, ya sea desde el navegador del celular o desde computadora. El dispositivo no cambia las condiciones del servicio ni los derechos de su cuenta.

Abra un ticket desde Configuración → Ayuda adjuntando la captura de confirmación de su app. El equipo de soporte verifica la transacción y acredita el saldo dentro del plazo indicado en la respuesta al ticket.

No. Las cuentas en aa336 son personales e intransferibles. Compartir acceso o ceder la cuenta a un tercero constituye una infracción a estos términos y puede derivar en el cierre de la cuenta.

Escríbanos al correo de soporte indicando su número de cuenta y el motivo de la solicitud. Le confirmaremos el plazo de procesamiento, que varía según la legislación local vigente sobre retención de datos

No. Cualquier cambio se notifica al correo de su cuenta con al menos siete días de anticipación. Si no está de acuerdo con la modificación, puede cerrar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigencia.

El acceso depende de la ley local y de las regiones habilitadas. Usuarios en Lima, Trujillo, Chiclayo y otras ciudades deben verificar la disponibilidad del servicio según la normativa vigente en su zona antes de registrarse
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.